本《付款与计费政策》说明在教练到家（https://www.homecoach.hk）上费用如何计收与支付。平台由教练到家香港有限公司（HomeCoach Hong Kong Limited）（以下简称「本公司」「我们」）运营。您账单上的商户名称可能显示本公司法定名称、品牌名，或支付合作方允许的组合描述。
一、收款主体
除非结算页明确另有卖方，平台预订的合同与收款主体为教练到家香港有限公司（HomeCoach Hong Kong Limited）。师傅／合作方按我们的结算规则在服务完成后（或另有约定时）获得结算。
二、价格与币种
价格或报价在支付前展示。展示币种通常为港元（HKD），也可能包括我们已开通的其他币种。如有税费、平台服务费、零件费或小费，将在适用情形下于支付前列明或披露。现场发现新问题需扩大工程的，应先更新报价再继续上課。
三、付款时限
除非订单或合同另有约定，全额（或订单／报价载明的订金）一般应在确认后按页面提示时限支付。未支付订单可能被自动取消。
四、可用支付方式
视您所在地区及我们启用的处理方，您可能通过以下方式付款：
- 经持牌处理方的主要信用卡／借记卡；
- Stripe、PayPal 或类似钱包／卡网关；
- 空中云汇（Airwallex）及其他我们开通的银行或本地支付方式。
各方式可用性可能变化。支付数据由相应处理方按其安全标准处理（如卡数据的 PCI DSS）。
五、账单与凭证
支付成功后，我们将在账户中展示确认，并／或向注册邮箱发送收据。请保留订单号以便客服。如需发票或账单调整，请附订单号发送至[email protected]。
六、失败支付、拒付与欺诈
支付失败时可更换方式重试。我们可拒绝或撤销涉嫌欺诈的交易。未经先联系我们即发起拒付可能延误处理；请使用联系表单或邮件以便我们协助。
七、退款
退款、取消与未履约救济适用《退款与取消政策》。获批退款在处理方允许时原路退回。
八、变更
我们可能更新支付合作方、币种或费用结构，重大变更将体现在本页及／或结算页。
客户支持与联系方式
- 运营主体：教练到家香港有限公司（HomeCoach Hong Kong Limited）
- 注册地址：香港
- 品牌 / 网站：教练到家 — https://www.homecoach.hk
- 客服邮箱：[email protected]
- 联系页面：在线留言 / 联系我们
- 响应时间：我們通常在香港工作日（週一至週五）24 小時內回覆客服請求。