本《付款與計費政策》說明在教練到家（https://www.homecoach.hk）上費用如何計收與支付。平臺由教練到家香港有限公司（HomeCoach Hong Kong Limited）（以下簡稱「本公司」「我們」）運營。您賬單上的商戶名稱可能顯示本公司法定名稱、品牌名，或支付合作方允許的組合描述。
一、收款主體
除非結算頁明確另有賣方，平臺預訂的合同與收款主體為教練到家香港有限公司（HomeCoach Hong Kong Limited）。師傅／合作方按我們的結算規則在服務完成後（或另有約定時）獲得結算。
二、價格與幣種
價格或報價在支付前展示。展示幣種通常為港元（HKD），也可能包括我們已開通的其他幣種。如有稅費、平臺服務費、零件費或小費，將在適用情形下於支付前列明或披露。現場發現新問題需擴大工程的，應先更新報價再繼續上課。
三、付款時限
除非訂單或合同另有約定，全額（或訂單／報價載明的訂金）一般應在確認後按頁面提示時限支付。未支付訂單可能被自動取消。
四、可用支付方式
視您所在地區及我們啟用的處理方，您可能通過以下方式付款：
- 經持牌處理方的主要信用卡／借記卡；
- Stripe、PayPal 或類似錢包／卡網關；
- 空中雲匯（Airwallex）及其他我們開通的銀行或本地支付方式。
各方式可用性可能變化。支付數據由相應處理方按其安全標準處理（如卡數據的 PCI DSS）。
五、賬單與憑證
支付成功後，我們將在賬戶中展示確認，並／或向註冊郵箱發送收據。請保留訂單號以便客服。如需發票或賬單調整，請附訂單號發送至[email protected]。
六、失敗支付、拒付與欺詐
支付失敗時可更換方式重試。我們可拒絕或撤銷涉嫌欺詐的交易。未經先聯繫我們即發起拒付可能延誤處理；請使用聯繫表單或郵件以便我們協助。
七、退款
退款、取消與未履約救濟適用《退款與取消政策》。獲批退款在處理方允許時原路退回。
八、變更
我們可能更新支付合作方、幣種或費用結構，重大變更將體現在本頁及／或結算頁。
客户支持与联系方式
- 运营主体：教练到家香港有限公司（HomeCoach Hong Kong Limited）
- 注册地址：香港
- 品牌 / 网站：教练到家 — https://www.homecoach.hk
- 客服邮箱：[email protected]
- 联系页面：在线留言 / 联系我们
- 响应时间：我們通常在香港工作日（週一至週五）24 小時內回覆客服請求。